Descriptif du poste
Rattaché(e) au Responsable de Site, le/la Chargé(e) d’Affaires est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. Il/elle assure le pilotage global des projets qui lui sont confiés, depuis la phase commerciale jusqu’au suivi opérationnel, en garantissant le respect du cahier des charges, des délais, des coûts et de la qualité. Acteur(trice) clé du développement de l’activité, il/elle contribue activement à la croissance du portefeuille clients sur son périmètre.
Missions principales
- Développement commercial et gestion de la relation client
- Déployer les actions commerciales visant à développer le portefeuille d’activités du groupe sur un secteur défini
- Analyser et diagnostiquer les besoins des clients
- Répondre aux appels d’offres en lien avec les équipes internes
- Définir les solutions techniques et organisationnelles les plus adaptées en collaboration avec les équipes de production
- Présenter et défendre les solutions proposées auprès des clients
- Participer aux négociations commerciales et à la contractualisation
- Gestion et suivi opérationnel des projets
- Animer la réunion de lancement (kick-off) des projets et garantir la bonne transmission des exigences en matière de délais, coûts et qualité
- Définir et suivre des indicateurs de performance en lien avec les équipes de production
- Piloter l’avancement des projets et veiller au bon déroulement des prestations
- Apporter un soutien fonctionnel et technique aux équipes de production tout au long du projet
- Maintenir une relation client continue et assurer sa satisfaction
- Assurer le reporting client en présentant des indicateurs pertinents, notamment sur la rentabilité de l’investissement
- Réaliser un reporting mensuel auprès de la Direction
- Assurer le suivi administratif et financier des affaires (facturation, relances, gestion des contrats)
- Contractualiser et piloter les relations avec les sous-traitants
- Être garant(e) du respect des règles de sécurité lors des activités réalisées en atelier
- Veille technologique et commerciale
- Assurer une veille technologique approfondie sur le secteur d’activité de l’entreprise
- Analyser les offres concurrentes afin d’en identifier les forces et axes de différenciation
- Suivre l’actualité des clients et prospects pour anticiper leurs besoins
- Participer à des salons, conférences ou événements professionnels en lien avec l’évolution du secteur
Profil recherché
- Formation et expérience
- Formation Bac +3 minimum (ou équivalent), idéalement à dominante technique ou industrielle
- Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans une fonction similaire, en environnement industriel
- Compétences
- Solides connaissances du secteur d’activité et de l’expertise technique associée
- Bonne compréhension de l’environnement industriel et des interactions clients / services internes
- Maîtrise des outils de suivi et de reporting (ERP, suite Office, outils de gestion de projet)
- Expérience confirmée en gestion de projets
- Excellentes capacités de communication, à l’oral comme à l’écrit
- Qualités personnelles
- Esprit d’équipe et sens du collectif
- Adaptabilité et réactivité
- Esprit d’initiative et autonomie
- Capacité d’analyse et de synthèse
Caractéristiques du poste
- Contrat : CDI
- Statut : Cadre
- Temps de travail : Temps plein
- Prise de poste : Dès que possible
- Convention collective : Métallurgie
- Rémunération : Selon profil et expérience
En rejoignant notre groupe, vous participerez activement à la mise en œuvre du plan de développement commercial, en lien étroit avec la Direction Générale.Vous occuperez un poste stratégique au cœur de la croissance du groupe, offrant une vision globale du business grâce à la diversité et à la complémentarité de nos activités. Vous évoluerez dans un environnement à taille humaine, où la proximité, la bienveillance et l’esprit d’équipe sont des valeurs fondamentales favorisant l’épanouissement professionnel et personnel.
